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“雙十一”花式促銷來襲 消費者:規則復雜套路太多

來源:太原晚報 作者:賀娟芳 2019年10月28日 07:04

  “‘雙十一’來啦,11元可以當111元花,‘雙十一’悅購卡提前開搶……”距離“雙十一”還有半個月,線上各路電商和線下各大商場已經開啟各種花式營銷“撩動”消費者。據了解,今年“雙十一”除了補貼和優惠外,商家還推出了不少新玩法。多位購物達人表示,“雙十一”花樣促銷一年比一年多,但是必須得先學好奧數,精通規則,避開套路,再去購物。

  花式促銷開啟

  “錯過今天,再等一年。”國慶促銷活動才結束,“雙十一”又來了。

  電商的“雙十一”活動已經開始“放招”,京東舉行“雙十一”啟動會,宣布今年“雙十一”提前,從10月18日正式開啟,并推出“超級百億補貼、千億優惠”讓利。天貓、蘇寧易購等電商的“雙十一”活動也紛紛出爐。轉發到微信群、 QQ群、朋友圈等,就可獲得更多大紅包機會。“驚喜紅包”“膨脹紅包”“拼手速紅包雨”,感覺不是要購物而是在搶紅包。采訪中,記者了解到,除電商外,萬達百貨、北美新天地、萬象城等實體商場也陸續推出“雙十一”活動。

  記者在淘寶網上看到一款潤膚霜,“雙十一”的促銷價是這樣:分享得50元優惠券,預定前10000件省5元,預定再減15元,購物津貼滿159元減5元,400再減55元。那么這個潤膚霜究竟多少錢?記者一頭霧水。類似的促銷舉不勝舉,規則復雜,看完覺得滿屏都是套路。

  不要再“撩”了

  這么多的花式促銷,消費者卻不識“撩”。“還沒到11月,已經每天五六條了,正日子不得刷爆手機?每次刪短信都要花不少時間。”市民楊潔表示,從上周開始,每天都能收到五六條廣告短信,有時候快遞信息夾雜在中間都容易被忽略,“這樣的短信轟炸,讓人反感,想買的自然會關注,不想買的宣傳了也沒用的。”同時,楊潔表示,現在“雙十一”的營銷花樣一年比一年多,一年比一年復雜,“數學不好,都沒法過‘雙十一’,我現在已經沒什么興趣了。”

  網購達人劉元也被商家促銷騷擾得很煩。“看個視頻,也會跳出‘雙十一’廣告,刷個微博也會出現,到處都有‘雙十一’的身影,而且廣告里會將優惠信息放大,容易讓人沖動消費,其實仔細想想,并沒有優惠很多。”劉元表示,現在“雙十一”的優惠花樣多了,優惠卻小了,甚至還沒有商場的優惠力度大。經營淘寶店多年的方女士表示,預熱、預定、加贈禮品,這些都是為了營造一種購物氛圍,每年都會有人因為這些贈品或優惠而沖動消費,之后發現不合適再考慮退貨,這樣的氛圍也會讓消費者產生一種焦慮感,覺得優惠力度大,急著下單而忘了貨比三家。“其實無論什么促銷活動,都要根據自身需求理性消費,沒必要一次囤貨太多,合理消費是首要。

  價格才是王道

  確實,由于近幾年網購發展迅速,各網店之間的競爭已經是長年處于白熱化,競爭除了各式花活兒促銷外,核心還是比價格。楊潔說,“雙十一”這天價格并不便宜,甚至部分商家還變相提價。淘寶對參加“雙十一”活動的商品有價格限制,不能高于一定時間內的最低價,所以很多商家提前一個月已經做準備,讓買家以為“雙十一”當天確實降價,而實際對比起來根本不是那么一回事。至于真有賠本賺吆喝的,那也是少之又少。

  還有的商家為了好看的數據,設定眾多阻礙,平時因為顏色尺碼地址等下錯單,基本能及時找客服修改或者干脆退款重新下單。而“雙十一”的時候不僅很多訂單無法修改,甚至強制24小時內無法退款,不少買家只能重復下單,等第二天取消錯單。這原本一單的營業額翻了一倍,原先的退款也記到了第二天。

  采訪中,也有市民稱“雙十一”的高銷量導致商家售前售后服務跟不上,之前能售前問清楚的,“雙十一”也問不清了,買家基本都是自助購物。另外,高強度的發貨也導致錯發漏發或者摻雜瑕疵品,再加上遠比平時更慢的發貨速度,購物體驗不佳。

(責編:馬騰飛)
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